Она поделилась своими впечатлениями, начиная с трудностей на пути в Сухум, где она увидела следы разрушений и заброшенности. Это зрелище, по её словам, «разрывает душу».
При заселении в гостиницу ситуация только ухудшилась. Туристка пожаловалась на долгие ожидания, отсутствие балкона, лоджии и постельного белья в номере, а также на кондиционер, который был всего один на две комнаты. Персонал гостиницы оказался «хамоватым», а вокруг звучал строительный шум, особенно на пляже. Единственным положительным моментом для неё стали море и природа региона.
В своем отзыве туристка также отметила проблемы с инфраструктурой в Абхазии, включая разрушенные здания и старые сооружения, а также трудности с транспортом. Например, она рассказала о путанице с трансфером, длительном ожидании на вокзале и проблемах на границе. Водители, по её мнению, ощущают себя «шумахерами», а местный персонал работает медленно и c недовольными лицами.
Что касается сервиса, то несмотря на не самые лучшие условия, туристка отметила, что уборщицы были самыми вежливыми и трудолюбивыми сотрудниками. В целом, по её словам, Абхазия — это место, которое подойдёт тем, кто не бывал в более развитых туристических странах, таких как Турция или Египет, и готов смириться с недостатком сервиса ради природы и моря. Однако для неё недели отдыха в Абхазии оказалось достаточно, и после этого она стала скучать по более цивилизованным курортам.